CRM (Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами) — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудников компании, найм и развитие персонала, управление мотивацией персонала. Технологии для поддержки модели CRM должны являться частью общей клиентоориентированной стратегии компании.

Microsoft Dynamics CRM – одна из самых мощных и гибких систем, представленных на рынке CRM продуктов. Система предоставляет для работы удобный настраиваемый web - интерфейс. Интерфейс системы выполнен в единообразном стиле web - приложений Microsoft, что обеспечивает удобство тем клиентам, которые уже работают с другими продуктами компании Microsoft.

После покупки и успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM достигаются следующие цели :

• Все сотрудники компании работают с единой базой клиентов, что позволяет оперативно отслеживать любую необходимую аналитику по клиентам и моментально обрабатывать вопросы клиентов.
• Качество обслуживания каждого клиента вырастает, и, как следствие, увеличивается количество клиентов и количество «вторичных» продаж.
• Увеличивается количество клиентов, обслуживаемых одним менеджером по продажам.
• Появляется прозрачная отчетность, позволяющая четко контролировать продажи.

Уважаемые посетители сайта, обращаем Ваше внимание, что для достижения всех вышеуказанных целей очень важно выбрать грамотного партнера для обеспечения аккуратного вдумчивого внедрения Microsoft Dynamics CRM. Внедрение должно значительно повысить качество Вашей работы по взаимодействию с клиентами. Очень надеемся, что компания «Роникс Системс» станет Вашим надежным партнером.